なぜゴンチャは急拡大しても「現場力」が落ちないのか？

株式会社ゴンチャ ジャパン
オペレーションエクセレンス部 部長
栗田栄一

2003年に大手コーヒーチェーンに新卒入社。カフェ、レストラン、バーなどの新業態立ち上げをはじめ、バリスタ育成や主要ブランドのリブランディングに従事。

2018年11月に株式会社ゴンチャ ジャパンへ入社。営業部長、Gong cha 2.0推進部長、オペレーションエクセレンス部長を歴任。顧客体験の向上とオペレーションDXを推進し、モバイルオーダー、KIOSK、ファンプログラム「My Gong cha」などの開発を主導。現在は、AI需要予測とシフト作成を組み合わせた仕組みを構築し、店長個人のスキルに依存しない、再現性の高い店舗マネジメントの実現に取り組む。

株式会社Goals
代表取締役（COO）
渡邉 真啓

テンプスタッフ（現・パーソルテンプスタッフ）とオプトにて営業職に従事した後、キャリアデザインセンターではプロダクト部門の取締役に就任。その後、ベンチャー企業の代表取締役、カカクコムでのCS組織立ち上げ、ヤフー（現・LINEヤフー）での新規事業責任者を経て、freeeサインの執行役員COOに就任。これまでに社員数30名から1万名規模にいたる多様な企業フェーズにおいて、メンバーから経営層まで幅広い役割を経験。その知見を活かして事業成長を牽引すべく、2023年9月より株式会社Goalsへ入社し、COOに就任。2025年3月より代表取締役COOに就任。

モデレーター

シェアフル株式会社
シェアフルシフト事業責任者
竹下 壮太郎 

2011年、新卒でインテリジェンス（現・パーソルキャリア）に入社。1年目は九州でアルバイト求人の営業を担当し、九州支社内で過去最多の月間取引社数を記録。2年目に首都圏へ異動後は、全国展開する飲食・コンビニエンスストア・物流企業などの大手アカウントを担当し、同社史上最高額の売上を達成、全社表彰を受賞する。
現場の声から着想したシフト管理サービスの構想を、社内新規事業プログラム「0to1」に応募し2016年12月に採択。2017年4月にパーソルイノベーションへ異動し、社内ベンチャーとして『Sync Up』を立ち上げる。2018年のローンチ以降、多店舗チェーンを中心に導入が拡大。2023年10月にシェアフル株式会社へ事業を統合し、2024年8月に『シェアフルシフト』へ名称を変更した。一連の事業統合を主導した実績により、PERSOL Group Awards 2024を受賞。